Incomptence complte. Personnel dsagrable au tlphone.Lorsque l'on envoie un mail, il est lu plus d'un mois aprs, autant dire que l'actualisation des situations se fait lentement... idem pour les courriers. Comment est-ce possible que personne ne ragisse ?
Je suis 8 mois et demi de grossesse et mon dossier de dclaration de grossesse t perdue pour la 3 eme fois ! Et ils ont galement perdu le complment dinformation ( attestation de revenue , rib ... ) donc cest bien jaccouche dans 15 jours et ma grossesse nest toujours pas dclarer , ils vont certainement me dire que cest trop tard pour dclarer la grossesse et je n aurais pas la prime de naissance , mon compte en ligne est inutilisable car je cite ( mon dossier est en cours de traitement ) donc je peux absolument rien faire en ligne , je voulais demander la prime dactivit je ne peux donc pas en faire la demande ! Et le personnel au tlphone est trs dsagrable alors que cest quand mme eux qui ont perdu tous mes papiers ! Honteux ! Et au tlphone ils nous disent de nous dplacer , alors oui enceinte de 8 mois et demi avec une sciatique je vais faire 40 km aller , 40km retour pour aller bourg ?!
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait !!!Personnel trs dsagrable. On nous parle avec condescendance alors que les questions poses nous semblent lgitimes et cohrentes ! Pourtant je suis rests trs cordiale et polie jusqu'au bout... Un peu de bienveillance, d'empathie et d'humanit, serait-ce trop demander quand on occupe ce genre de poste ??? Franchement coeurant comme prise en charge tlphonique !
Me concernant, je voulais deux informations prcises, on a pu me renseigner pour cela, il n'y a eu aucun problme. Dans les structures comme a c'est clair qu'il faut venir avec les bons papiers etc sinon en effet a peut tre long aprs ;)
Trs mauvais! Dommage que je dois mettre une toile car ils en mrite pas . Ils ont fait une erreur en envoyant des informations incompltes ple emploi! Rsultat mon dossier est bloqu donc aucune indemnisations!!! Quand je les appelle ils ont aucune solution mis part de patienter... 2 mois dattente pour une pauvre attestation simple faire! Jai appeler 3 fois!!! Et dont une qui ma raccroch au nez!! Trs dsagrable personne.. Pour eux ils font des erreurs me mette dans la mer** et je doit assumer les consquences et cela ne leur faire rien du tout!!! Vraiment cure !!!
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